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Hojas de reclamaciones del País Vasco

Adquisición de hojas de reclamaciones

Las hojas de reclamaciones se pueden adquirir:

  • A través de la página web de Kontsumobide, Instituto Vasco de Consumo: www.kontsumobide.net.
  • En el Departamento de Sanidad y Consumo (Alameda Rekalde 39 de Bilbao - Tfno.: 94 403 17 00).

Es obligatorio tener a disposición de los consumidores y usuarios hojas de reclamaciones y exhibir al público un cartel con la siguiente leyenda: "Existen hojas de reclamaciones a disposición de quienes las soliciten /Nahi duenak eskuragarri ditu erreklamazio-orriak". Este cartel debe ser bien legible y estar situado en un lugar visible. El tamaño de las letras de la leyenda debe ser, como mínimo de un centímetro. Disponen de un modelo de este cartel que pueden imprimir en el epígrafe "Carteles para las farmacias" del apartado "Documentación" del "Área Profesional".

Acceso al modelo de cartel


  • documento pdf DECRETO 142/2014, de 1 de julio, de hojas de reclamaciones de Consumo y del procedimiento de atención de quejas, reclamaciones y denuncias de las personas consumidoras y usuarias.

C/ Sabino Arana, 20-7º 48013 Bilbao Telf: 94 607 2000 colegio@cofbizkaia.net